Mercadotecnia integral imposible si no conoce al cliente
Avot posted in Negocios on October 27th, 2006
La mercadotecnia integral, como todas las modas, ha empezado a rebasarse a si misma y algunas empresas empiezan a caer en un excesivo de medios que no son necesarios para el logro de objetivos publicitarios, pero si incrementan los gastos en publicidad de las empresas
Para la empresa española Marketing directo una campaña funcionará mejor cuando se integran las acciones en distintos medios que cuando se emplean los mismos motivos y mensajes en todos ellos. Las campañas integradas deben emplearse sólo cuando se ajusten a los objetivos publicitarios. A veces puede haber soluciones individuales que funcionen mejor.
Sabine Tönnissen, directora de desarrollo de negocio de BBDO Alemania. expresa lugar de celebrar expresiones como cross media o integración, sería preferible cultivar un nuevo concepto de consumidor, “Sólo cuando comprenda al consumidor y sepa qué medios utiliza y cuándo y cómo lo hace, tendré una posibilidad de éxito”, afirma. También se critica que a veces se usa el cuento de la integración para justificar presupuestos inflados.
Sólo con base en el conocimiento del cliente se podrá decidir cuales medios son realmente útiles para conectarse con ellos y para ello parece necesario un retorno a los principios básicos. Como es el concepto de las bases de datos.
Bajo esta perspectiva, la empresa Asenz ha traído a México una solución que integra servicios tales como organización de ventas, comunicación con clientes, comercio electrónico, planes de fidelidad y posicionamiento en el web bajo un concepto integral muy interesante pues permite a los no expertos en manejo del web y diseño poder actualizar sus sitios sin depender de terceros.
La solución se llama Asenz2Biz y la plataforma para lograr toda esta integración es una base de datos que cliente, lo cual permite optimizar la personalización de los servicios.
Ahora esperemos que el mercado mexicano esté preparado para este tipo de soluciones para que no se siga separando de los negocios digitales que en otros lugares ya están teniendo éxito.
Leave a Response